Jack Dorsey：重塑全球沟通的人

撰文：Thejaswini M A

编译：Block unicorn

会议室里一片寂静。2008 年 10 月，杰克·多西环顾桌子四周，看着 Twitter 的董事会成员，试图寻找一个盟友，但一个也没有。

埃文·威廉姆斯（Evan Williams）不愿与他对视。风险投资家们以谨慎的语气谈论「运营挑战」和「管理问题」。

平台经常崩溃。员工抱怨他早早离开去上瑜伽课。董事会对他失去了信心。

弗雷德·威尔逊（Fred Wilson）宣布了决定：他们想要新的领导层。威廉姆斯将接任首席执行官。多西可以继续担任董事长，但他对 Twitter 的日常控制权已经结束。

他没有争辩。31 岁的他从未管理过如此规模的公司，压力令人窒息。但走出这座承载他创意的建筑时，他感到一阵刺痛。这个平台源自他青少年时期对调度通信的迷恋。现在，这个愿景属于别人了。

从自己创立的公司被解雇，教会了他商学院从未涉及的经验教训。对多西来说，这只是开始。

通过黑客技术获得工作

杰克·帕特里克·多西在一个密苏里州天主教工人阶级家庭长大。他的父亲制造质谱仪，母亲经营一家咖啡馆。年幼的杰克患有言语障碍，长期足不出户，在那里他接触到了计算机和通讯系统。

多西编写了调度软件。现实中的出租车公司使用他的代码来协调他们的车队，为实际业务解决实际问题。

他的痴迷并非偶然。多西已经意识到简短、频繁的更新对于协调复杂系统的巨大作用。紧急调度员不会浪费时间，因为清晰的表达可以挽救生命。如果同样的效率能够改善日常沟通，那又会怎样？

在毕晓普·杜堡高中，他兼职做过时装模特。放学后，他会入侵系统，不是为了破坏，而是为了理解它们如何运作。

改变他人生的一次黑客行动发生在 16 岁。调度管理服务公司（Dispatch Management Services）建立了一个网站，但没有列出联系信息。当多西发现一个安全漏洞时，他没有利用它，而是给公司主席发送电子邮件，解释了漏洞及修复方法。

多西用这个机会开启了一场对话。

主席格雷格·基德（Greg Kidd）在一周内决定雇用他。一个来自密苏里的青少年如今为曼哈顿一家物流公司工作，学习如何实时协调运输和资源。

14 岁时，他编写的调度软件已被出租车公司实际使用。18 岁时，他在纽约大学只差一个学期毕业就辍学了。因为他脑海中的想法太多，无法忍受等待文凭的到来。

如果人们可以像调度员更新自己的位置和活动一样，向好友发送简短的状态更新，那会怎样？如果不用打电话或发长邮件，就能知道网络中每个人的当前动态，那会怎样？

席卷全球的平台

2000 年，多西搬到加利福尼亚，创立了一家专注于通过网络调度快递员和紧急服务的公司。这次创业失败了。接下来的五年，他作为自由程序员不断完善自己的想法，等待合适的时机。

这个时机在 2006 年到来，当时他加入了陷入困境的播客公司 Odeo。在一次头脑风暴中，多西提出了他的状态更新概念。他描述这是一个结合了博客的广播特性和即时通讯的即时性的平台。

多西与诺亚·格拉斯（Noah Glass）和比兹·斯通（Biz Stone）合作，在两周内打造了 Twitter 的第一个原型。「twttr」这个名字沿用了五个字符的短信代码格式，灵感来自 Flickr。

2006 年 3 月 21 日晚 9 点 50 分，多西发布了第一条推文：「just setting up my twttr.」

这 24 个字符改变了数百万人沟通的方式。

Twitter 的突破性时刻出现在 2007 年的西南偏南（South by Southwest）音乐节上。与会者使用该服务协调聚会并分享实时更新。音乐节期间，每日推文量从 2 万条激增至 6 万条。多西青少年时期关于状态更新的直觉被证明是正确的。

但成功带来了他未准备好应对的挑战。2007 年至 2008 年担任首席执行官期间，多西难以应对 Twitter 的运营需求。服务频繁崩溃。员工抱怨他的管理风格。有报道称他会提前下班去上瑜伽课和时装设计课程。

董事会失去了耐心。

2008 年 10 月如审判日般到来。他们从他自己的创意中解雇了他。联合创始人埃文·威廉姆斯接手。多西保留了董事长的头衔，但每个人都知道真相。那个构想出 Twitter 的天才少年被认为不适合管理它。

这教训令人痛苦，但也让他清醒。多西能打造人们喜爱的产品，但他还无法建立能够扩展的组织。

他没有退缩，而是选择了转型。

他的前任老板吉姆·麦克尔维（Jim McKel)『) 最近因为无法接受信用卡付款而损失了一笔玻璃艺术品交易。数百万无法获得商家服务的小企业主与麦凯维一样，都感到无比沮丧。

他们的解决方案是一个小型、方形的设备，插入智能手机的耳机插孔。任何人都可以在任何地方接受信用卡付款。第一个 Square 读卡器成本仅 10 美元，将每部手机变成一个销售点系统。

Square 体现了与 Twitter 相同的哲学：消除障碍，民主化访问。如果说 Twitter 给了每个人一个广播平台，那么 Square 则赋予每个企业家只有大公司才能拥有的支付处理能力。

该公司于 2010 年正式推出。

这一次，多西吸取了 Twitter 的经验教训。他建立了更强大的运营系统，聘请了经验丰富的管理人员，专注于可持续增长而非病毒式传播。

到 2015 年，Twitter 在新领导层的带领下陷入困境。用户增长停滞，股价下跌。Facebook 和 Instagram 等竞争对手吸引了更多注意力。

董事会要求多西重返首席执行官职位，但提出了一个前所未有的条件：他必须继续担任 Square 的首席执行官。批评人士质疑，是否有人能够同时有效地管理两家大型上市公司。

他在两家公司都设有办公室，将每日行程安排精确到分钟，依靠领导团队提供战略方向。

这一安排奏效了。Twitter 稳定下来，Square 继续增长，并于 2015 年 11 月上市。两家公司都受益于多西的设计敏锐度以及他化繁为简、寻求简单解决方案的能力。

被解雇的首席执行官学会了成为一名领导者。

打造未来的货币

在多西重建职业生涯的过程中，他发现了比特币。这种加密货币体现了他在调度系统中学会的原则：去中心化、点对点通信、消除中间人。

「比特币彻底改变了一切，」他在 2018 年宣称。如果他没有在管理 Twitter 和 Square，他会全职致力于比特币。

他不满足于只是口头支持。2020 年，Square 投资了 5000 万美元购买比特币，之后又追加了 1.7 亿美元。通过 Square 的 Cash App，他让数百万从未拥有加密货币的人能够接触到比特币。

多西还成立了 Spiral，一个资助开源比特币开发的部门。与大多数以盈利为导向的企业加密项目不同，Spiral 的使命是利他主义的：为所有人改善比特币的基础设施。

但他的第二次担任推特首席执行官之际，平台审查日益严格。2016 年大选揭露了外国势力如何利用推特传播虚假信息。国会听证会和广告商抵制也成了家常便饭。

2020 年大选后，挑战达到顶峰。Twitter 开始为有争议的推文贴上标签，并最终在 1 月 6 日国会骚乱后暂停了包括特朗普总统在内的高调账户。

多西为这些决定辩护，认为它们是必要的，但他也承认其影响。「我相信这是 Twitter 的正确决定，」他在谈到特朗普账户被封号时写道。「但我也认为，重要的是要审视这一行动对全球公共对话的更广泛影响。」

这一经历强化了他日益增长的信念：中心化平台拥有过多权力。他开始资助去中心化替代方案的研究，包括 Twitter 支持的 Bluesky 项目，开发开放的社交媒体协议。

2021 年 11 月 29 日，多西第二次辞去 Twitter 首席执行官职务。他的辞职信解释了原因：「我决定离开 Twitter，因为我相信公司已经准备好摆脱其创始人。」

与第一次离开不同，这次的退出是自愿且有计划的。他为继任者、首席技术官帕拉格·阿格拉瓦尔（Parag Agrawal）做好了准备，并认为 Twitter 需要没有创始人时代包袱的领导。

不到一年后，埃隆·马斯克以 440 亿美元收购了 Twitter，并开始实施自己的愿景。多西保留了 2.4% 的股份，但对这些变化几乎未发表过公开评论。

离开 Twitter 后，多西成为去中心化的布道者。他捐赠了 14 个比特币支持 Nostr，一个无需中心服务器或企业控制的去中心化社交网络协议。

在 Block，他加倍投入比特币项目。公司开发了 3 纳米比特币挖矿芯片，并推出了 Bitkey，一款为主流用户设计的自托管钱包。Block 的挖矿硬件采用模块化设计，预计使用寿命为十年，而非行业标准的 3 到 5 年。

如今，多西站在技术和意识形态的交汇处。通过 Block，他在为后传统银行世界构建金融基础设施。通过比特币倡导和 Nostr 资助，他推动现有互联网平台的替代方案。

贯穿其中的是他相信个人应掌控自己的金融和数字生活的信念。比特币消除了对银行和政府的依赖。Nostr 消除了对平台公司的依赖。自托管钱包消除了对交易所的依赖。

这些都是重视个人主权而非机构控制的政治哲学表达。

多西依然专注于未来，就像他梦想实时城市地图时一样。他当前的项目反映了他认为最重要的互联网基础设施仍在建设中。

最初激发他灵感的警用扫描仪依然影响着他对沟通的思考。最好的信息是简洁、清晰、可操作的。

它们告诉你某人在哪里，将要去哪里。

其他一切都是噪音。

多西的成就不仅限于 Twitter 或 Block。他展示了复杂系统可以简化而不失功能。

扫描仪仍在噼啪作响。他仍在倾听。他仍在构建实时发生的一切地图。